Perguntas Frequentes
Encomendas e Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay para uma experiência de pagamento segura e conveniente.
As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, absolutamente. Todas as transações são processadas através de plataformas de pagamento seguras e encriptadas para proteger as suas informações pessoais e financeiras.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Por favor, contacte-nos imediatamente pelo email shynglamboutique@gmail.com se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda. Uma vez que a encomenda tenha sido processada e enviada, não podemos efetuar alterações.
Envio e Entrega
Quanto tempo demora o envio?
O envio standard demora normalmente entre 1 a 3 dias úteis. Receberá um número de rastreio por email assim que a sua encomenda for enviada.
Enviam para o estrangeiro?
Sim, oferecemos envio internacional para países selecionados. Os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante o destino.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com um número de rastreio. Pode usá-lo para acompanhar o estado da entrega.
Devoluções e Trocas
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os artigos devem estar por usar, em condição original com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original.
Como faço para iniciar uma devolução?
Contacte-nos pelo email shynglamboutique@gmail.com com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções para a devolução.
Oferecem trocas?
Sim, temos todo o gosto em trocar artigos por um tamanho ou cor diferente, sujeito à disponibilidade. Por favor, contacte-nos para organizar a troca.
Produtos e Cuidados
As vossas malas são feitas de pele genuína?
Sim, todas as nossas malas são confeccionadas em pele genuína de alta qualidade, garantindo durabilidade, qualidade e elegância intemporal.
Como devo cuidar da minha mala de pele?
Mantenha a sua mala afastada da luz solar direta e da humidade. Limpe com um pano macio e seco e utilize um condicionador de pele periodicamente para preservar a sua beleza. Guarde-a no saco de proteção fornecido quando não estiver a usar.
Os vossos produtos são feitos à mão?
Sim, as nossas coleções incluem peças feitas à mão que evidenciam um trabalho artesanal excecional e atenção ao pormenor.
Contacto e Apoio
Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode contactar-nos pelo email shynglamboutique@gmail.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas em dias úteis.
Tem uma loja física?
Somos principalmente uma boutique online, o que nos permite oferecer malas de luxo de alta qualidade a preços competitivos.