Veelgestelde vragen
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Shop Pay voor een veilige en gemakkelijke betaalervaring.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja, absoluut. Alle transacties worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalmethoden om uw persoonlijke en financiële gegevens te beschermen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem direct contact met ons op via shynglamboutique@gmail.com als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Verzending en levering
Hoe lang duurt de verzending?
Standaardverzending duurt doorgaans 1-3 werkdagen. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden internationaal naar bepaalde landen. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.
Retourneren en ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Hoe start ik een retourzending?
Neem contact met ons op via shynglamboutique@gmail.com onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan de retourinstructies.
Biedt u ruilen aan?
Ja, we ruilen artikelen graag om voor een andere maat of kleur, mits beschikbaar. Neem contact met ons op om een omruiling te regelen.
Producten en verzorging
Zijn uw handtassen gemaakt van echt leer?
Ja, al onze handtassen zijn gemaakt van hoogwaardig, echt leer, wat garant staat voor kwaliteit, duurzaamheid en tijdloze elegantie.
Hoe moet ik mijn leren handtas verzorgen?
Houd uw tas uit de buurt van direct zonlicht en vocht. Reinig de tas met een zachte, droge doek en gebruik regelmatig een leerconditioner om de schoonheid te behouden. Bewaar de tas in de meegeleverde stofzak wanneer u deze niet gebruikt.
Zijn uw producten handgemaakt?
Ja, onze collecties bevatten handgemaakte stukken die getuigen van uitzonderlijk vakmanschap en oog voor detail.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via shynglamboutique@gmail.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Heeft u een fysieke winkel?
Wij zijn in de eerste plaats een online boetiek, waardoor we u hoogwaardige luxe handtassen tegen concurrerende prijzen kunnen aanbieden.