Foire aux questions
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay pour une expérience de paiement sécurisée et pratique.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, absolument. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées et cryptées afin de protéger vos informations personnelles et financières.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse shynglamboutique@gmail.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Veuillez nous contacter à l'adresse shynglamboutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous serons ravis d'échanger vos articles contre une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter pour organiser un échange.
Produits et entretien
Vos sacs à main sont-ils fabriqués en cuir véritable ?
Oui, tous nos sacs à main sont confectionnés en cuir véritable de première qualité, garantissant qualité, durabilité et élégance intemporelle.
Comment entretenir mon sac à main en cuir ?
Conservez votre sac à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Nettoyez-le avec un chiffon doux et sec et appliquez régulièrement un produit d'entretien pour le cuir afin de préserver sa beauté. Rangez-le dans le sac de protection fourni lorsqu'il n'est pas utilisé.
Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?
Oui, nos collections proposent des pièces artisanales qui témoignent d'un savoir-faire exceptionnel et d'une grande attention aux détails.
Contact et assistance
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse shynglamboutique@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes avant tout une boutique en ligne, ce qui nous permet de vous proposer des sacs à main de luxe haut de gamme à des prix compétitifs.